Política de Devoluções

Política de Devoluções e Trocas

Na Luxúria, a sua satisfação e segurança são a nossa prioridade. Devido à natureza íntima dos nossos produtos, aplicamos a seguinte política de devoluções:

Produtos Não Reembolsáveis

Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou cuja embalagem original tenha sido violada. Isto inclui:

• Lingerie e roupa íntima
• Produtos de higiene pessoal e lubrificantes
• Brinquedos íntimos e acessórios
• Produtos BDSM

Produtos Defeituosos ou Danificados

Se receber um produto defeituoso ou danificado, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção. Iremos:

• Substituir o produto gratuitamente, ou
• Emitir um reembolso total

Para processar a sua reclamação, necessitamos de fotografias do produto e da embalagem.

Encomendas Incorretas

Se receber um produto diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente. Procederemos à troca sem custos adicionais.

Como Contactar-nos

Para questões sobre devoluções, envie um email para geral@luxuria-sexshop.com com o número da encomenda e descrição detalhada.

Esta política está em conformidade com a legislação portuguesa de proteção do consumidor.